Často kladené otázky.
01. Jaké jsou dodací lhůty pro přizpůsobené a standardní produkty?
Přizpůsobené produkty vyžadují 3-7 pracovních dnů na výrobu před odesláním; standardní produkty obvykle odesílají do 24 hodin po objednání (prodlužuje se o 1-2 dny během svátků). Všechny objednávky obdrží oznámení o odeslání a aktualizace výroby prostřednictvím E-MAILU.
02. Mohou být návrhy pro přizpůsobení upraveny?
Bezplatné úpravy jsou k dispozici do 12 hodin po potvrzení návrhu, po kterých se uplatní poplatek za úpravu 30%. Standardní produkty nepodporují personalizaci, ale kvalifikují se na 7denní vrácení bez udání důvodu (položky musí být nepoužité a nepoškozené).
03. Mohou být přizpůsobené a standardní produkty kombinovány v jedné zásilce?
Objednávky provedené ve stejný den se automaticky kombinují pro odeslání; objednávky z různých dat mohou požádat o sloučení v “Mých objednávkách”. Standardní produkty budou zadrženy během výroby na zakázku,
04. Jak je zajištěna bezpečnost materiálů produktů?
Přizpůsobené produkty používají potravinářskou nerezovou ocel, ekologickou kůži atd.; standardní produkty jsou certifikovány FDA a neobsahují BPA. Třetí strany mají k dispozici testovací zprávy pro všechny produkty.
05. Jaké jsou rozdíly v zásadách vracení mezi přizpůsobenými a standardními produkty?
Neprodukované přizpůsobené položky se kvalifikují na plné vrácení; dokončené zakázkové objednávky nelze vrátit, pokud nejsou vadné. Standardní produkty umožňují 7denní vrácení bez udání důvodu, s bezplatným vracením a kompenzací za kvalitu.
06. Jak zkontrolovat pokrok výroby a odeslání objednávky?
Přihlaste se do “Mých objednávek” pro aktuální aktualizace: přizpůsobené produkty zobrazují fáze návrhu/výroby; standardní produkty zobrazují stav balení/odeslání. Alternativně kontaktujte zákaznický servis na info@petwk.com.