2. 概述
3. 1. 政策概述
4. PETWK 提供自交貨日起 14 天的退貨政策，適用於大多數標準產品。定制/訂製商品通常不予退款，除非有缺陷。所有退貨需事先獲得授權。.
5. 2. 退貨資格
6. 2.1 符合條件：
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7. 標準產品：未使用，原包裝且附有標籤
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8. 有缺陷/損壞的商品（包括定制產品）
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9. 收到錯誤商品
10. 2.2 不可退貨的商品：
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11. 定制/個性化產品（除非有缺陷）
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12. 開封的衛生相關產品
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13. 最終銷售/停產商品
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14. 使用過的寵物床墊/美容用品
15. 3. 退貨流程
16. 3.1 開始：
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17. 在交貨後 72 小時內聯繫客服 support@petwk.com 18. 提供訂單號和支持文件（照片/視頻）
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19. 3.2 授權：
20. PETWK 將在 2 個工作日內回覆
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21. 獲批准的退貨將收到退貨授權號碼 (RMA)
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22. 未經授權的退貨將不被接受
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23. 4. 退款處理
24. 4.1 獲批准的退貨：
25. 退款將在收到後 5-10 個工作日內發放
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26. 原支付方式的退款可能需要額外的 3-5 個銀行工作日
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27. 提供商店信用選項，附帶 10% 的獎勵價值
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28. 4.2 扣除：
29. 退貨運費（除非是 PETWK 的錯誤）
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退貨運費（除非是PETWK錯誤）
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15% 國際退貨的補貨費用
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原始運費不予退還
5. 特殊情況
5.1 瑕疵自訂產品：
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全額退款或免費重製選項
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退貨運費由 PETWK 承擔
5.2 運輸過程中遺失/損壞：
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在交貨後 14 天內提出索賠
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替換品在 3 個工作日內發貨或全額退款
6. 國際退貨
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客戶負責退貨運費和關稅
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退款金額不包括原始運費和進口費用
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必須包含所有原始文件
7. 交換
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產品交換視庫存而定
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價格差異將相應收取/退款
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尺寸交換不收取額外運費
8. 政策修改
PETWK 保留隨時修改本政策的權利。當前政策適用於所有有效的退貨。.